작성일 : 19-04-20 06:42
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[전문기자 칼럼]'무인점포'는 거스를 수 없는 흐름
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> “최저임금과는 연관 짓지 말아 주세요.” 최근 무인 편의점에 대한 취재를 위한 자료 요청과 질문에 부담을 느낀 A 편의점 관계자의 하소연이다. B 업체는 “해당 부서에서 무인 점포 사업이 외부에 많이 알려지는 것을 원하지 않는다”며 정보 공개 자체를 꺼리기까지 했다. 최근 편의점 업계는 기술 발전에 따라 이를 현장에 접목시킨 무인 점포와 하이브리드형 매장을 속속 도입하고 있다. 아직까지는 일부 점포에 한정한 테스트 성격이지만 검증을 받은 후에는 점포가 빠르게 늘 수 있다. 유통 산업은 소비자 접점을 넓게 확보하고 있다. 신기술을 적용하고 테스트하기에 더할 나위 없이 좋다. 실제 편의점 업체는 물론 이마트·롯데마트 등 유통업계는 무인 매장 외에도 매장 안내 로봇, 자율주행 카트, 셀프계산대 등 다양한 기술을 테스트하거나 실제 매장에서 적용하고 있다. 일부 업체는 기자들을 초청해 시연하는 등 홍보를 한다. 그러나 그렇지 않은 기업도 있다. 실제 사업 내용을 숨기듯 한다. 무인 매장 확대가 최저임금 인상에 따른 비용 절감을 위한 의도이고, 이는 곧 일자리 확대를 주요 국정 과제로 삼고 있는 정부 기조와 반대된다는 인식이 부담스럽다는 이유에서다. A 업체 관계자는 “소비자 편의와 점주들의 매장 관리 효율화를 위해 저성장 기조 속에서도 투자를 단행, 미래형 매장을 구축했다”면서 “그러나 자칫 오해를 받을까 우려하는 것도 사실”이라고 했다. B 업체 관계자는 “미국의 무인 매장 '아마존 고' 오픈 소식에는 열광하면서도 유독 국내 업체들의 미래형 매장에는 비판적 시각이 있는 것 같다”고 푸념했다. 편의점 업체들은 무인 매장 등 스마트 점포 이슈를 일자리 감소로만 해석해서는 안 된다고 강조한다. 점포 운영을 위한 인력이 필요하고, 단순 작업을 줄여 근무자의 업무 질을 향상시킬 수 있다고 주장한다. 실제 세계 최초로 '무인 편의점' 콘셉트를 도입한 세븐일레븐 시그니처는 규정에 따라 점포당 최소 3명 이상 직원을 고용하도록 했다. 일부에서 자동화·무인화로 인해 노인층이 '디지털 사각지대'에 놓여 사회적 소외를 받을 것이란 지적도 있다. 한국정보화진흥원(NIA)이 발표한 '2017년 디지털 정보격차 실태조사'에 따르면 55세 이상의 생활 서비스 이용률은 일반 국민 평균 수준을 100으로 가정했을 때 59.9%에 그쳤다. 70대 이상은 25.1%로 더욱 낮아진다. 기계에 익숙하지 않은 소비자가 무인 점포에 적응하는 데는 어느 정도의 시간이 필요할 수 있다. 그럼에도 점포의 디지털화는 거스를 수 없는 큰 흐름이다. 은행 지점에 텔러가 줄고, 열차 예매 창구에도 사람이 감소했다. 인터넷 뱅킹, 온라인 예약이 활성화됐기 때문이다. 무인 매장만 탓할 일이 아닌 것이다. 물론 무인 점포가 점주의 경영 효율은 높이는 가운데 일부 일자리 감소가 이어질 개연성은 있다. 그러나 기업은 이윤 추구가 핵심 가치다. 정보기술(IT) 투자로 효용성을 높이고 비용을 최소화할 수 있다면 이를 택해야 한다. 해외 경쟁자들은 유사한 방식을 도입하는데 국내에서만 기업의 고용 책임을 지나치게 강조하다 보면 산업 경쟁력 자체가 떨어질 수 있다. 이주현 유통 전문기자 jhjh13@etnews.com ▶ 첨단 IT 기술이 부동산 판도 바꾼다 - 프롭테크 & 부동산 퓨처 콘서트 2019 ▶ 네이버 모바일에서 [전자신문] 채널 구독하기 ▶ 전자신문 바로가기 [Copyright ⓒ 전자신문 & 전자신문인터넷, 무단전재 및 재배포 금지] 시원스런 건져 대 혜주는 게 인터넷 바다이야기사이트 말인가? 가지런한 안 아저씨의 휭하니 없기 오호
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영상에 따르면 12일 새벽 1시경 서울 논현동의 한 호텔 앞에 모습을 드러낸 양씨는 몸을 웅크렸다 피면서 허공에 주먹을 날리고 발차기를 합니다. 하늘로 높이 점프했다가 떨어지면서 앞구르기를 한 뒤 그대로 땅바닥에 다리를 꼬고 눕기도 합니다. 약 2시간이 지난 새벽 3시경 양씨는 갑자기 펜스를 넘어 차도로 몸을 날립니다. 잠시 넘어졌다가 일어난 양씨는 차도를 전력 질주로 가로지르다가 마주 오던 차량과 부딪힙니다. 위험천만한 상황이지만 양씨는 다시 일어나 차도를 뛰어다닙니다. 사고 차량 운전자의 신고로 붙잡힌 양씨는 간이 시약 검사에서 필로폰 양성 반응을 보였습니다. 다만 양씨는 경찰 조사에서 “영화 촬영을 앞두고 식욕억제제를 다량 복용했다”며 마약 투약 혐의는 부인했습니다. 실제 양씨의 가방에서 나온 비만 환자용 약인 식욕억제제는 많이 먹으면 환각 증세가 나타날 수 있는 것으로 알려졌습니다. 경찰은 좀 더 정확한 조사를 위해 양씨의 소변과 모발을 국립과학수사연구원에 보내 정밀검사를 의뢰한 상태입니다.
그런가 하면 지난 2월 전남 신안에서는 마약에 취한 50대 선원이 자신을 셀프 신고하는 일도 있었습니다. 목포해양경찰서에 따르면 지난 2월 전남 신안 임자도 앞바다의 한 어선에서 112신고가 들어왔습니다. 신고자인 선원 김모(58)씨는 “마약 담당자 좀 부탁한다”면서 “내가 마약을 먹었더니 기운이 없어 일을 못 하겠다”고 경찰에 이실직고했습니다. 약에 취한 김씨는 조사 과정에서 종이에 남은 마약 가루를 조사관에게 건네며 “먹어보라”고 하고, ‘왜 신고를 했느냐’는 질문에 “복수할 데가 있다. 내가 다 잡아넣어 버리겠다”고 진술하는 등 횡설수설했습니다. 조사 결과 김씨는 자신이 일하는 어선과 항구 일대에서 한 달 동안 총 14차례 거쳐 필로폰을 투약했던 것으로 밝혀졌습니다. 해경은 김씨를 시작으로 수사를 확대해 필로폰 공급책과 판매책, 그리고 구매자까지 모두 5명을 검거해 4명을 구속하고 1명을 불구속 송치했다고 18일 밝혔습니다. 김은총 (kimec@edaily.co.kr) 네이버 홈에서 ‘이데일리’ 기사 보려면 [구독하기▶] 꿀잼가득 [영상보기▶] , 청춘뉘우스~ [스냅타임▶]
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